Política de Pagamento, Garantia e Suporte Técnico

💳 Processo de Pagamento

O serviço é considerado concluído assim que o cliente realizar os testes correspondentes (abrir o programa, ativar, reiniciar o dispositivo, se aplicável, e verificar a funcionalidade).

Após confirmar que tudo está funcionando corretamente, o pagamento pelo serviço é efetuado.

Assim que o pagamento for recebido, o trabalho é considerado entregue e aceito.

✅ Garantia do Serviço

Todos os produtos e serviços possuem uma (1) garantia, válida por até um (1) ano a partir da data de instalação, desde que as condições sejam atendidas.

A garantia cobre uma única revisão ou reinstalação, somente nos seguintes casos:

Falhas técnicas diretamente relacionadas à instalação realizada por nossa equipe.

Problemas de ativação ou funcionalidade do software sem modificações, exclusões ou uso indevido por parte do cliente.

❌ Exclusões da Garantia

A garantia NÃO se aplica se ocorrer alguma das seguintes situações:

Remoção do software, formatação do dispositivo, vírus, danos por uso indevido ou alterações no sistema operacional.

Instalações, configurações ou modificações realizadas por terceiros ou pelo próprio cliente.

Substituição do computador, reinstalações subsequentes solicitadas pelo cliente ou perda de dados.

Solicitações repetidas de suporte para o mesmo problema, após a solução correspondente já ter sido fornecida.

🔁 Suporte Adicional

A garantia inclui uma intervenção gratuita.

Qualquer suporte adicional, reinstalação ou novo serviço fora do período de garantia estará sujeito a cobrança adicional.

💰 Reembolsos

Não serão concedidos reembolsos em nenhuma circunstância.

Os serviços correspondem a licenças digitais e serviços técnicos; portanto, não se aplicam reembolsos.

📌 Importante

Ao contratar qualquer serviço, o cliente aceita esta política, compreendendo que:

O software é entregue totalmente funcional e testado antes do pagamento.

A garantia destina-se a corrigir defeitos reais, não a cobrir erros em usos subsequentes.

O suporte técnico tem limites claros para garantir um serviço justo e profissional.