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Todos los productos y servicios ofrecidos cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra o instalación.
La garantía cubre exclusivamente:
Fallos técnicos o errores del software relacionados con la instalación realizada por el proveedor del servicio.
Problemas de activación o funcionamiento derivados del propio programa, siempre y cuando no hayan sido alterados, modificados o mal utilizados por el cliente.
La garantía no cubre:
Daños ocasionados por mal uso, eliminación accidental, formateo, virus, instalación de terceros o modificaciones del sistema operativo.
Cambios de computador, reinstalaciones por cuenta del cliente o pérdida de información.
Fallas derivadas de un uso inadecuado o instalaciones ajenas al servicio técnico autorizado.
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
En caso de inconveniente dentro del periodo de garantía, se realizará la reparación o reinstalación del software sin costo adicional, siempre que aplique dentro de las condiciones anteriores.
Si el usuario solicita un nuevo servicio o soporte fuera de las condiciones de garantía, este tendrá un costo adicional.
Al adquirir cualquier producto o servicio, el cliente acepta los términos de esta política de garantía y devolución, comprendiendo que la compra corresponde a licencias digitales o servicios técnicos, por lo cual no aplica reembolso monetario.